Politica de Privacidad

Fecha de última actualización: 7 de octubre de 2025

1. Responsable del tratamiento

Camino a Málaga – Georgina Buono (NIF: Z1245245F) es Responsable del Tratamiento de los datos personales.
Contacto: info@caminoamalaga.com
Domicilio a efectos de notificaciones: Málaga (oficina virtual).
No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no ser exigible; para cualquier cuestión use el correo indicado.

A efectos de esta política, “Interesado” incluye potenciales clientes, huéspedes y arrendatarios (turísticos o de larga estancia), compradores, vendedores, propietarios, cotitulares, avalistas/garantes y, en su caso, miembros de la unidad familiar o convivientes.

2. Información que recogemos

2.1. Información automática del dispositivo: navegador, dirección IP, zona horaria, cookies; páginas visitadas, términos de búsqueda y forma de interacción con el sitio. Se usa para detectar abuso y obtener estadísticas agregadas no identificativas.

2.2. Datos proporcionados voluntariamente: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, preferencias, datos de pago/facturación y cualesquiera necesarios para consultas, reservas, alquiler turístico o de larga temporada, compraventas, gestión inmobiliaria y servicios de relocation.

2.3. Documentación para estudio de viabilidad (cuando proceda en arrendamientos):

• Todos: DNI/NIE/pasaporte; datos de contacto actualizados.

• Cuenta ajena: últimas 3 nóminas o certificado salarial; contrato de trabajo; informes de bases de cotización y/o vida laboral con CEA; última declaración IRPF.

• Autónomos: última IRPF; justificantes de estar al corriente en AEAT/Seguridad Social o prueba de actividad superior a 12 meses; declaración IVA último trimestre o anual; informes de bases de cotización y vida laboral con CEA.

• Pensionistas: certificado de pensión.

El envío de documentación no confiere exclusividad ni derecho a formalizar contrato si no se supera el scoring interno.

3. Finalidades y bases de legitimación

a) Atención y precontratación: consultas, visitas, valoraciones, propuestas, pre-reservas.
Base: medidas precontractuales.

b) Reservas y contratos (turísticos, larga estancia, compraventa, gestión, relocation): formalización y ejecución (check-in/out, depósitos, pagos, llaves, suministros, incidencias, limpieza, mantenimiento).
Base: contrato.

c) Verificación de solvencia y prevención de impagos (todos los alquileres): en cualquier arrendamiento podremos verificar la solvencia y riesgo de impago del interesado mediante consultas a ficheros de información crediticia (ASNEF, Experian) y documentación acreditativa. También podremos intercambiar datos con entidades aseguradoras cuando sea necesario para coberturas relacionadas con el contrato.
Base: contrato, medidas precontractuales e interés legítimo.

d) Prevención de fraude y seguridad: comprobaciones razonables para prevenir usos ilícitos.
Base: interés legítimo.

e) Obligaciones legales: fiscales/contables, consumo, registro de viajeros en alquiler turístico, y normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo en operaciones que lo requieran (p. ej., compraventas).
Base: obligación legal.

f) Calidad y analítica interna: encuestas de satisfacción y estadísticas agregadas o pseudoanonimizadas para mejorar servicios y negocio.
Base: interés legítimo (derecho de oposición disponible).

g) Comunicaciones comerciales: envío de newsletter, promociones e información de Camino a Málaga y, en su caso, de colaboradores del sector inmobiliario. Personalización básica según preferencias (sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos).
Base: consentimiento expreso (revocable en cualquier momento).

h) Gestión de impagos: comunicación a ficheros de solvencia (ASNEF, Experian) en caso de deuda cierta, vencida y exigible, cumpliendo requisitos legales de información previa.
Base: interés legítimo.

4. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse a:

• Administraciones Públicas, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad, Juzgados y Tribunales (registro de viajeros, requerimientos).

• Entidades financieras (cobros, devoluciones, fianzas).

• Gestorías/asesorías, auditoras, control de calidad.

• Entidades aseguradoras y mediadores solo cuando sea necesario para coberturas relacionadas con el contrato.

• Empresas de mantenimiento, limpieza, conservación, llaves, gestor energético y de suministros; comunidades de propietarios y administradores de fincas.

• Agencias y colaboradores inmobiliarios, tasadores, arquitectos/aparejadores (visitas, informes, valoraciones).

• Plataformas y portales inmobiliarios y de reservas que utilicemos (ej. Idealista), channel managers, CRM y herramientas de email/SMS/WhatsApp.

• Ficheros de información crediticia (ASNEF, Experian).

• Operaciones societarias (fusión, cesión de negocio, etc.), bajo garantías.

Con nuestros encargados de tratamiento firmamos contratos con obligaciones de confidencialidad, seguridad y cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

También podrán tener acceso a determinados datos los proveedores tecnológicos y de comunicación que prestan servicios de alojamiento web, mensajería electrónica, CRM, gestión de clientes, analítica, almacenamiento en la nube o mantenimiento técnico, siempre bajo contratos de encargo de tratamiento, con garantías de confidencialidad y seguridad equivalentes a las exigidas en la Unión Europea.

5. Transferencias internacionales

Preferimos proveedores situados en el EEE. Si, por necesidad del servicio (p. ej., CRM, email, SMS, WhatsApp, cloud), se utilizan servicios fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas: decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos previstos en el RGPD.
En caso de que alguno de estos proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel de protección adecuado mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o, en su caso, la existencia de una decisión de adecuación conforme al artículo 45 del RGPD.

6. Conservación de los datos

• Consultas y precontratos: durante la gestión y hasta 24 meses para seguimiento (si hay consentimiento) o antes si solicita supresión.

• Contratos: vigencia del contrato y plazos de prescripción: 5 años civil/mercantil y 4 años fiscales (ampliables en caso de reclamaciones o requerimientos).

• Registro de viajeros: según plazos legales específicos.

• Marketing: mientras no retire el consentimiento o se oponga.

Finalizados los plazos, los datos quedarán bloqueados y solo accesibles para autoridades y defensa de reclamaciones.

7. Derechos del Interesado

Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas (no aplicable) escribiendo a info@caminoamalaga.com, acreditando su identidad.
Si otorgó consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento (p. ej., enlace de baja en cada email).
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo, entre otras:

• Cifrado de las comunicaciones a través de protocolos seguros (SSL/TLS).

• Controles de acceso restringido a la información solo para personal autorizado.

• Copias de seguridad periódicas y sistemas de recuperación ante incidentes.

• Procedimientos de gestión de contraseñas y dispositivos seguros.
  Estas medidas se revisan regularmente para mantener un nivel de seguridad adecuado frente a los riesgos del tratamiento.

9. Menores

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 18 años. En reservas con menores, el tratamiento se efectúa a través del titular adulto del contrato.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio puede enlazar a webs de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Revise las de cada sitio.

11. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies disponible en el sitio web.

12. Actualizaciones

Podremos modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente indicará la fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales en esta Política, se informará a los usuarios mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico, cuando sea posible, para garantizar la transparencia y el conocimiento de las modificaciones relevantes.

Aviso específico sobre solvencia (todos los alquileres)

En cualquier arrendamiento (turístico, media o larga estancia) podremos verificar la solvencia y riesgo de impago consultando sus datos en ficheros de solvencia (p. ej., ASNEF, Experian) y solicitando documentación acreditativa. En caso de impago cierto, vencido y exigible, y previa información legal, sus datos podrán comunicarse a dichos ficheros.

Consentimiento para comunicaciones por Email, SMS y WhatsApp

Al facilitar voluntariamente su nombre, correo electrónico y/o número de teléfono, consiente recibir:

• Propuestas y presupuestos de relocation y servicios inmobiliarios.

• Contenidos útiles relacionados con mudanza y alquiler (guías, recordatorios, promociones, etc).
  Frecuencia máxima: 2 mensajes por semana.
  Base jurídica: consentimiento expreso, revocable en cualquier momento mediante enlace “Unsubscribe” (email) o enviando STOP (SMS/WhatsApp).
  Conservación: hasta que solicite baja o transcurran 24 meses sin interacción.
  Destinatarios: únicamente proveedores de comunicaciones electrónicas (email/SMS/WhatsApp/CRM), sujetos a garantías de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las de la UE.

Cláusulas de consentimiento para formularios

• Marketing propio: “Autorizo el envío de comunicaciones comerciales y la suscripción a la newsletter.”

• Colaboradores del sector (opcional): “Autorizo el envío de comunicaciones comerciales de colaboradores del sector inmobiliario.”

• Personalización básica (opcional): “Autorizo la personalización de comunicaciones según mis preferencias.”